Nhằm đảm bảo an toàn cho Khách hàng khi giao dịch tại các cây nạp/rút tiền tự động (ATM/CDM) trong và ngoài hệ thống SeABank, Ngân hàng khuyến cáo Khách hàng lưu ý những điểm sau khi thực hiện giao dịch:

1 . CẢNH GIÁC VỚI THỦ ĐOẠN LẤY CẮP DỮ LIỆU

Kẻ gian sử dụng thiết bị nhỏ để gắn vào khe đọc thẻ tại ATM để sao chép dữ liệu ở dải băng từ của thẻ.
Kẻ gian gắn các thiết bị trá hình camera, gắn camera siêu nhỏ, lắp bàn phím giả, hay các công nghệ cao khác v.v.. để thực hiện đánh cắp mã PIN khi khách hàng thao tác trên ATM.
Từ việc ăn cắp được các thông tin trên, tội phạm sẽ tạo và sử dụng thẻ giả để ĐÁNH CẮP TIỀN CỦA KHÁCH HÀNG.

2. CHỦ ĐỘNG BẢO VỆ CÁC THÔNG TIN THẺ

Khi nhận thẻ lần đầu

Nghiên cứu, đọc kỹ nội dung hướng dẫn sử dụng thẻ được ngân hàng gửi kèm khi trả thẻ.
Kích hoạt thẻ và đổi mã PIN được ngân hàng cấp lần đầu trước khi thực hiện các giao dịch khác tiếp theo.
Không đặt mật khẩu có liên quan đến các thông tin cá nhân như: Ngày tháng năm sinh, số điện thoại, biển số xe…
Không ghi mật khẩu lên thẻ hoặc gần nơi để thẻ để tránh việc lộ thông tin và bị lợi dụng.

Trước khi thực hiện thao tác rút tiền

Quan sát xung quanh để đảm bảo việc rút tiền được thực hiện riêng tư.
Kiểm tra kỹ khu vực đầu đọc thẻ, bàn phím và xung quanh máy ATM.
Tuyệt đối không thực hiện giao dịch khi phát hiện các thiết bị lạ được dán/ốp/kết nối bất thường với ATM hoặc ATM ở tình trạng không nguyên vẹn.

Khi thực hiện thao tác rút tiền

Khi đổi/nhập mã PIN ở ATM, LUÔN LUÔN phải che tay khi nhập thông tin trên bàn phím.
Chủ động quản lý hạn mức giao dịch của thẻ (như số tiền rút/lần, số tiền rút/ngày của thẻ, số tiền nộp vào tài khoản/lần…) để giảm thiểu rủi ro.

Sau khi thực hiện thao tác rút tiền

Đợi máy chi tiền, nhận tiền ngay sau khi ATM trả tiền và kiểm đếm số tiền ATM trả ra.
Không nên bỏ đi ngay để tránh trường hợp máy ATM nhả tiền chậm, người khác có thể lấy được số tiền này, đồng thời lấy lại thẻ sau khi giao dịch.

Khuyến nghị khác

LUÔN cài đặt hạn mức giao dịch của thẻ ở hạn mức thấp, khi cần giao dịch hạn mức cao hơn thì cài đặt lại và CHUYỂN TRỞ VỀ HẠN MỨC THẤP sau khi giao dịch hoàn tất.

Quý khách có thể chủ động cài đặt hạn mức qua SeAMobile theo hướng dẫn sau: App SeAMobile >> Chọn mục “Thẻ”) >>Chọn mục “Thông tin thẻ” >> Chọn Thẻ muốn thay đổi hạn mức (Thẻ tín dụng/ Thẻ ghi nợ) >> Chọn “Cài đặt thẻ”>> Chọn mục “Hạn mức thẻ”.

Bất kỳ nghi vấn lừa đảo liên quan tới SeABank, vui lòng thông báo với SeABank tại các chi nhánh gần nhất hoặc gọi tới tổng đài 24/7 theo số 1900 555 587 (Khách hàng tiêu chuẩn)/ 1800 55 88 99 (Khách hàng ưu tiên) hoặc gửi email tới contact@seabank.com.vn.

SeABank xin chúc Quý khách có những trải nghiệm thuận tiện, an toàn cùng các sản phẩm, dịch vụ mà ngân hàng cung cấp.

Trân trọng,

Ngân Hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank

Khuyến cáo bảo mật thông tin khi giao dịch tại ATM