Làm gì khi mất thẻ ngân hàng? 2 bước xử lý nhanh chóng và an toàn

1. Mất thẻ ATM ngân hàng có nguy hiểm không?

Mất thẻ ATM ngân hàng có thể gây ra nhiều rủi ro nghiêm trọng nếu không được xử lý kịp thời. Dưới đây là các nguy hiểm cụ thể mà bạn có thể đối mặt:

• Rủi ro lộ thông tin cá nhân: Thẻ ATM chứa nhiều thông tin quan trọng như số thẻ, họ tên chủ thẻ và thông tin tài khoản. Khi thẻ rơi vào tay người lạ, các thông tin này có thể bị lợi dụng để thực hiện hành vi gian lận hoặc xâm phạm quyền riêng tư.
• Nguy cơ bị rút tiền: Nếu kẻ gian biết mã PIN, họ có thể sử dụng thẻ để rút tiền tại cây ATM hoặc thực hiện các giao dịch không cần sự cho phép của chủ thẻ.
• Thanh toán không cần mã PIN với thẻ gắn chip: Một số ngân hàng cho phép thanh toán qua thẻ ATM gắn chip mà không yêu cầu mã PIN trong các giao dịch giá trị nhỏ. Điều này tạo cơ hội cho kẻ gian sử dụng thẻ một cách dễ dàng, gây tổn thất tài chính cho chủ thẻ.
• Rủi ro trong giao dịch online: Trong trường hợp thẻ chưa bị khóa, kẻ gian có thể sử dụng thông tin thẻ để thực hiện các giao dịch trực tuyến như mua sắm hoặc chuyển khoản, gây thất thoát tiền từ tài khoản.

Như vậy, các rủi ro từ việc mất thẻ ATM có thể gây thiệt hại nghiêm trọng về tài chính và bảo mật, nếu không được xử lý nhanh chóng và kịp thời.

2. 2 Bước cần thực hiện ngay khi thẻ ngân hàng bị mất

Sau đây là 2 bước bạn cần thực hiện ngay khi phát hiện thẻ ATM ngân hàng bị mất:

Bước 1: Khóa thẻ ATM ngân hàng khi bị mất thẻ

Khi bị mất thẻ ATM, việc khóa thẻ ngay lập tức là bước quan trọng đầu tiên để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các nguy cơ lạm dụng. Bạn có thể thực hiện việc này thông qua nhiều phương thức khác nhau:

• Liên hệ ngay với ngân hàng: Bạn cần gọi ngay đến tổng đài của ngân hàng để thông báo mất thẻ và yêu cầu khóa thẻ. Ngân hàng sẽ ngừng tất cả các giao dịch từ thẻ bị mất. Lưu ý gọi đúng số hotline của ngân hàng để tránh bị lừa đảo.
• Sử dụng Mobile Banking/ Internet Banking: Nếu đã đăng ký dịch vụ ngân hàng trực tuyến, bạn có thể khóa thẻ trực tiếp trên ứng dụng di động hoặc website của ngân hàng mà không cần gọi điện.
• Khóa thẻ qua phòng giao dịch: Nếu không thể khóa thẻ qua điện thoại hoặc trực tuyến, bạn có thể đến phòng giao dịch ngân hàng gần nhất và yêu cầu khóa thẻ. Bạn cần mang theo giấy tờ tùy thân như CMND/CCCD để xác nhận thông tin.

Ngân hàng SeABank cung cấp dịch vụ khóa thẻ hoàn toàn miễn phí, giúp bạn bảo vệ tài khoản nhanh chóng mà không phải chịu thêm bất kỳ chi phí nào. Khi gặp sự cố mất thẻ, bạn chỉ cần liên hệ ngay với ngân hàng để thông báo và yêu cầu khóa thẻ. SeABank sẽ hỗ trợ bạn khóa thẻ kịp thời, đảm bảo an toàn tối đa cho tài khoản của bạn.

Bước 2: Làm lại thẻ ATM ngân hàng khi bị mất

Sau khi thẻ ATM bị mất và đã được khóa, bạn cần thực hiện thủ tục yêu cầu ngân hàng cấp lại thẻ mới để có thể tiếp tục sử dụng tài khoản. Dưới đây là các lưu ý khi làm lại thẻ:

• Thực hiện tại phòng giao dịch: Bạn cần đến phòng giao dịch của ngân hàng để yêu cầu làm lại thẻ. Khi đến, hãy mang theo giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) để xác minh danh tính. Tại phòng giao dịch, nhân viên ngân hàng sẽ hướng dẫn bạn điền mẫu đơn yêu cầu cấp lại thẻ và thực hiện các thủ tục cần thiết.
• Thời gian cấp lại thẻ: Sau khi hoàn tất thủ tục, bạn sẽ nhận thẻ mới trong thời gian từ 7 đến 14 ngày làm việc, tùy thuộc vào ngân hàng và chi nhánh (một số ngân hàng có thể cung cấp thẻ ngay trong ngày nếu có dịch vụ đặc biệt). Thẻ mới sẽ có số thẻ và mã PIN hoàn toàn khác so với thẻ bị mất, giúp bảo mật tài khoản của bạn.
• Phí làm lại thẻ: Hầu hết các ngân hàng sẽ thu một khoản phí phát hành lại thẻ ATM (thường khoảng 50.000 - 100.000 VNĐ, chưa tính VAT). Mức phí này có thể thay đổi tùy theo chính sách của từng ngân hàng.
• Giữ thẻ và mã PIN an toàn: Khi nhận thẻ mới, bạn cần cẩn thận với mã PIN và không chia sẻ thông tin này với người khác để bảo vệ tài khoản của mình khỏi rủi ro.

Với các bước trên, bạn có thể nhanh chóng xử lý tình huống mất thẻ ATM, bảo vệ tài khoản và đảm bảo thông tin cá nhân không bị lạm dụng.

3. SeABank - Hỗ trợ nhanh chóng và an toàn khi mất thẻ

SeABank là một trong những ngân hàng uy tín và được người tiêu dùng tin tưởng tại Việt Nam nhờ vào chất lượng dịch vụ và khả năng hỗ trợ kịp thời. Nếu bạn không may mất thẻ ATM, SeABank sẽ giúp bạn xử lý nhanh chóng và an toàn với những bước đơn giản, bảo vệ tài khoản khỏi nguy cơ mất tiền.

• Khóa thẻ ngay lập tức: Khi phát hiện mất thẻ, bạn có thể liên hệ ngay với SeABank qua hotline 1900 555 587 hoặc sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử (Mobile Banking và Internet Banking) để khóa thẻ. Quá trình khóa thẻ sẽ ngừng ngay tất cả các giao dịch bất hợp pháp, giúp bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các rủi ro.
• Cấp lại thẻ nhanh chóng: SeABank cam kết sẽ hỗ trợ bạn làm lại thẻ ATM trong thời gian ngắn nhất, giúp bạn có thể tiếp tục sử dụng tài khoản mà không bị gián đoạn. Quá trình làm lại thẻ tại các chi nhánh của SeABank rất đơn giản và thuận tiện, giúp bạn nhanh chóng nhận lại thẻ mới và tiếp tục giao dịch an toàn.

SeABank luôn đặt sự an toàn của khách hàng lên hàng đầu, đảm bảo mọi yêu cầu của bạn sẽ được xử lý nhanh chóng và hiệu quả, mang đến sự yên tâm tuyệt đối khi gặp phải sự cố mất thẻ ATM.

4. Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi 1: Bị mất thẻ ATM có rút được tiền không?

Nếu bạn bị mất thẻ ATM, bạn vẫn có thể rút tiền bằng cách đến ngân hàng mang theo giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD). Một số ngân hàng cũng cho phép rút tiền qua mã QR hoặc sử dụng mã OTP gửi qua điện thoại.

Câu hỏi 2: Khi làm thẻ ngân hàng mới có bị mất số tài khoản cũ không?

Khi làm lại thẻ ATM mới, bạn sẽ không bị mất số tài khoản cũ. Thẻ mới chỉ thay thế thẻ cũ, nhưng số tài khoản và thông tin giao dịch vẫn giữ nguyên. Bạn có thể sử dụng tài khoản cũ như bình thường.

Câu hỏi 3: Làm lại thẻ ATM ở chi nhánh ngân hàng khác được không?

Bạn hoàn toàn có thể làm lại thẻ ATM tại chi nhánh ngân hàng khác, không cần đến chi nhánh đã phát hành thẻ cũ. Tuy nhiên, bạn cần mang theo giấy tờ tùy thân và cung cấp thông tin chính xác để hoàn tất thủ tục.

Câu hỏi 4: Mất CCCD có làm lại thẻ ngân hàng được không?

Nếu mất CCCD, bạn cần thực hiện việc cấp lại giấy tờ tùy thân trước. Sau đó, bạn có thể yêu cầu làm lại thẻ ATM. Trong trường hợp cần gấp, một số ngân hàng có thể chấp nhận giấy tờ thay thế như sổ hộ khẩu hoặc bản sao công chứng của CCCD để làm lại thẻ.

Mất thẻ ngân hàng có thể gây ra nhiều rủi ro, khiến nhiều người hoang mang không biết phải làm gì khi mất thẻ ngân hàng nhưng nếu xử lý kịp thời, bạn hoàn toàn có thể bảo vệ tài khoản của mình khỏi nguy cơ lạm dụng. Việc khóa thẻ ngay lập tức và yêu cầu cấp lại thẻ mới là những bước quan trọng giúp bạn duy trì an toàn tài chính. Hãy luôn lưu ý các biện pháp phòng ngừa để tránh mất thẻ và đảm bảo an toàn cho tài khoản của mình.

Nếu bạn hàng cần hỗ trợ hãy liên hệ với SeABank qua Hotline 1900 555 587 hoặc truy cập website www.seabank.com.vn để được giải đáp chi tiết.